Condiciones generales de venta

1. Vendedor

Los servicios de pago de Aridelle —la suscripción «Essentiel» y la exportación del expediente— los vende Eric Mollenthiel, empresario individual (entrepreneur individuel), SIREN 795 225 226, 103 avenue Lacassagne, 69003 Lyon, Francia — contact@aridelle.com. Las presentes CGV completan las condiciones generales de uso.

2. La suscripción «Essentiel»

La suscripción «Essentiel» activa el asistente de inteligencia artificial en sus expedientes:

• 60 mensajes del asistente por mes natural;
• después, hasta 30 mensajes adicionales en «modo rápido» (un modelo más ligero);
• los mensajes no utilizados no se trasladan de un mes a otro.

Precio: 12 € al mes, impuestos incluidos (IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés). La llevanza del expediente (hechos, notas, documentos) sigue siendo gratuita y no está condicionada a la suscripción.

3. La exportación del expediente (compra puntual)

La exportación «Expediente» es una compra única, sin suscripción: un documento PDF que recoge, en orden cronológico, los hechos y notas consignados en el expediente, tal y como usted los redactó, con un índice numerado de sus documentos adjuntos (las imágenes se reproducen en él). No incluye ningún contenido generado por el asistente de inteligencia artificial.

Precio: 29 €, impuestos incluidos (IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés). El pago abre una ventana de descarga de 30 días: durante este período, el PDF puede descargarse tantas veces como sea necesario; se regenera en cada descarga y refleja el estado del expediente en ese momento. La exportación está reservada al propietario del expediente.

4. Pedido y pago

La suscripción se contrata desde su cuenta, en la página «Suscripción»; la compra de una exportación, desde la página «Exportar» del expediente correspondiente. El pago se realiza con tarjeta bancaria a través de nuestro proveedor Stripe; ningún dato bancario pasa por Aridelle. La suscripción se contrata por un período de un mes, se renueva tácitamente cada mes y se cobra por adelantado en cada vencimiento, hasta su cancelación.

5. Derecho de desistimiento

Para beneficiarse del asistente de inmediato (suscripción) u obtener su exportación sin esperar (compra puntual), en el momento del pago usted solicita la ejecución o la entrega inmediatas y renuncia expresamente a su derecho de desistimiento de 14 días (artículo L221-28 del Código de Consumo francés). Esta renuncia se materializa mediante una casilla obligatoria y con sello de fecha y hora, y se le confirma en el correo electrónico de activación de la suscripción o de confirmación de la compra. Sin esta renuncia, el pedido no es posible; en el caso de la suscripción, usted conserva la libertad de cancelar en cualquier momento para el período siguiente (artículo 6).

El detalle de este derecho y el formulario tipo de desistimiento (anexo del artículo R221-1 del Código de Consumo francés) están disponibles en la página Derecho de desistimiento.

6. Cancelación de la suscripción

Puede cancelar en cualquier momento, en pocos clics, desde la página «Suscripción» de su cuenta («Gestionar mi suscripción»). La cancelación surte efecto al final del período mensual en curso: el asistente sigue disponible hasta esa fecha y no se realiza ningún cobro posterior. El mes ya iniciado sigue siendo debido; no se reembolsa a prorrata.

Tras la cancelación, su expediente sigue siendo íntegramente accesible de forma gratuita: no pierde ningún dato.

7. Renovación tácita — información al consumidor

La suscripción se contrata por un período de un mes y se renueva tácitamente en cada vencimiento (artículo 4). El artículo L215-1 del Código de Consumo francés, reproducido a continuación, regula la información que debe darse al consumidor antes de la renovación de los contratos de prestación de servicios:

«En los contratos de prestación de servicios celebrados por una duración determinada con cláusula de renovación tácita, el profesional prestador de servicios informa al consumidor por escrito, mediante carta nominativa o correo electrónico dedicados, como muy pronto tres meses y como muy tarde un mes antes del término del período que permite rechazar la renovación, de la posibilidad de no renovar el contrato que celebró con una cláusula de renovación tácita. Esta información, facilitada en términos claros y comprensibles, menciona, en un recuadro visible, la fecha límite de no renovación. Cuando esta información no le haya sido remitida conforme a lo dispuesto en el primer párrafo, el consumidor podrá poner fin al contrato de forma gratuita, en cualquier momento a partir de la fecha de renovación. Los pagos anticipados efectuados después de la última fecha de renovación o, en el caso de los contratos de duración indeterminada, después de la fecha de transformación del contrato inicial de duración determinada, se reembolsarán en tal caso en un plazo de treinta días a partir de la fecha de cancelación, deducidas las cantidades correspondientes, hasta esa fecha, a la ejecución del contrato. Las disposiciones del presente artículo se aplican sin perjuicio de aquellas que sometan legalmente a determinados contratos a normas particulares en materia de información al consumidor.»

Dado que el período de suscripción es de un mes, la ventana de información prevista por este texto (entre tres meses y un mes antes del término) carece materialmente de objeto. Su protección está garantizada de manera más favorable: puede rechazar la renovación en cualquier momento (cancelación en pocos clics, artículo 6), sin gastos ni preaviso, y la fecha del próximo vencimiento se muestra de forma permanente en su página «Suscripción». A falta de reembolso en las condiciones del artículo L215-1, las cantidades adeudadas devengan intereses al tipo legal (artículo L241-3 del mismo código).

8. Evolución del precio o de la oferta

Cualquier evolución del precio o de las características esenciales de la suscripción le será notificada por correo electrónico al menos 30 días antes de su aplicación. Si la rechaza, le basta con cancelar antes del próximo vencimiento: la nueva tarifa nunca se le aplicará sin que usted permanezca voluntariamente en la suscripción.

9. Impago

En caso de fallo en el cobro, Stripe realiza nuevos intentos. A falta de regularización, el acceso al asistente queda suspendido hasta el pago; su expediente sigue siendo accesible de forma gratuita.

10. Mediación de consumo

De conformidad con los artículos L612-1 y L616-1 del Código de Consumo francés, todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de un litigio con un profesional. El mediador de consumo del que depende Aridelle es:

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
https://www.cm2c.net

El mediador solo puede ser consultado tras una reclamación escrita previa dirigida a contact@aridelle.com que haya quedado sin resolver. También puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr).

11. Derecho aplicable

Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa; en su defecto, serán competentes los tribunales franceses en las condiciones del derecho común.